Solicitar una devolución, reemplazo o reembolso

F&J Outdoors garantiza el tamaño y la calidad de los productos enviados. Si su producto es defectuoso o está dañado dentro de un año a partir de la fecha de compra, F&J Outdoors le enviará un reemplazo gratuito o un reembolso completo del 100 % según la tabla de garantía limitada de dos años a continuación.

• Antes de devolver cualquier mercancía, debe comunicarse con F&J Outdoors por correo electrónico: info@fj-outdoors.com . Debe contener el número de pedido, la imagen del daño y la descripción.
• F&J Outdoors tiene una garantía limitada reducida para defectos de material o mano de obra durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra. La garantía protege su cubierta contra daños cuando se usa en condiciones normales y no cubre daños por caso fortuito, vandalismo, negligencia, mal uso o uso inadecuado. La garantía sustituye a todas las garantías expresas o implícitas y, bajo ninguna circunstancia, seremos responsables de los daños que excedan el precio de compra original de las cubiertas.

Garantía limitada de dos años

Desde la fecha de compra	% de reclamo de reembolso
0-6 meses	100%
7-12 meses	75%
13-18 meses	50%
19-24 meses	25%

Esta política de garantía entra en vigor el 7/1/2019.

• F&J Outdoors no cubrirá ningún costo por daños que exceda el precio de compra de su producto F&J Outdoors.
• F&J Outdoors aceptará devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su pedido.
• Toda la mercancía devuelta debe estar en condiciones nuevas, sin usar y vendibles.
• Los reembolsos por mercancía devuelta son solo por el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables y los clientes son responsables de enviar el producto de regreso a F&J Outdoors.
• Todos los intercambios son finales. No se admiten devoluciones de productos que hayan sido recibidos como cambio.
• F&J Outdoors recomienda quitar los cojines de los muebles de jardín cubiertos y guardarlos en un lugar seco*
• F&J Outdoors recomienda colocar un pequeño soporte debajo de la cubierta del mueble, para que no acumule agua en la parte superior.
• Correo electrónico de atención al cliente (recomendado): info@fj-outdoors.com
• Número de teléfono: (267) 442-8546
• Le ofreceremos una solución y le responderemos lo antes posible.